家住恩施的万女士在汉阳区龙阳大道26号华星汉迪汽车销售服务有限公司看中一款奥迪Q7车，售价为102万元，约定10月27日提车。

    当天下午，万女士赶到店里提车，她看到，那辆车满是灰尘，4S店工作人员也没说，在店里清洗了，然后办理提车手续，当时，万女士着急赶回恩施，也没怎么多看，提了车就开走了。

    晚上7点多，万女士驾驶奥迪Q7从汉阳出发进入汉蔡高速公路，等车速提到每小时100公里时，突然发现方向盘不停抖动。反复几次，都是如此。

    万女士紧急给4S店工作人员打电话，工作人员说可能是车胎气多了，尽快去高速公路服务区，找汽修师傅调试胎压，就会好了。万女士驾车赶到服务区，修车师傅调试后，方向盘还是发抖。万女士只好“降速”慢慢开回恩施。

    10月28号，万女士请教恩施多个汽修师傅，无论如何调胎压，方向盘总是发抖。当天下午，万女士又驾车慢慢从恩施开回武汉。

     在华星汉迪汽车销售服务有限公司里，售后人员反复检测车辆，用了各种办法，方向盘依然“发抖”。可该店不同意给万女士换车。万女士遂向汉阳区消协投诉。

    店家回复说，车辆方向盘抖动，可能不属于车辆质量问题，只是轮胎问题，正在找有关单位对车辆进行验证。

    经过几天协商，消协人员提出，10月1日后，新汽车三包实施，其中规定在有效期内，汽车出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等，消费者可以选择换车或退车。

    最终，4S店按照新规定办理退车。昨天，万女士说，她已拿到了102万元购车款。