近日，由广东佛山市工商局和佛山机动车行业协会联合公布的投诉数据显示，2012年佛山市汽车类消费投诉388件。对比2011年，佛山汽车投诉下降30.2%。而在各类投诉中，合同问题成为汽车消费投诉焦点，占比达34.60%。

    业内人士提醒，在不景气市场环境下，车商的诚信问题容易凸显，消费者在购车过程中，应及时将购车洽谈好的条件，以白纸黑字合同文本形式进行规范，以确保在出现纠纷时，能凭借合同维护自身的合法权益。

    合同问题成为去年投诉的重点，这是历年投诉中从未出现过的。这种现象的出现，也充分暴露出商家诚信在经营不景气的环境中进一步凸显。有商家坦言，逆境中的经销商，容易因为利润的锐减而想别的门路。对于消费者而言，则更容易遭遇各种价格和合同陷阱。

    经销商是否诚信，事实上与汽车品牌和店面的装潢是否豪华并没有直接联系。不能以店面来衡量经销商的实力和商家的诚信。4S店作为一种代理汽车销售模式，车商与车企只是合作伙伴的关系。

    消费者在购车时，除了应在合同文本上明晰各种洽谈好的条件外，在需要预付购车的时候，还应注意少付订金。此外，购车前最好能确认新车是否有合格证，如出现上牌等一拖再拖的现象，应提高警惕，确保自身的权益得到维护。