作为北京规模最大的华晨汽车经销商之一，鑫利宝一直在售后服务方面严格执行厂家的规定和流程。“其实真正能完全按照厂家的要求去做并达到预期效果，并不是件简单的事，执行力很重要。”鑫利宝汽车销售服务有限公司总经理李开强表示。

     如今，鑫利宝旗下的中华品牌，在北京的中华经销商内集客率和维修进厂量都是最高的。“我们今年已有70%的利润来自售后服务，抵御市场风险的能力明显提升。加上今年有2000辆的销量，预计明年售后量还会有大幅提升，因而我们对明年的经营形势还是很乐观的。”李开强表示。

    在售后服务方面，鑫利宝严格执行厂家要求的“三心”服务，即贴心、放心和随心。

    与很多自主品牌不同，华晨旗下有微面和轿车两大产品系列，客户群完全不同，而经销商大多是在同一展厅经营两个品牌，如何实现有效区分，针对用户特点推出更贴心的服务很重要。“金杯的用户对于服务的要求主要就是快、效率高，因而我们专门安排了微面车辆的快修工位和绿色通道；轿车客户更追求环境和舒适，因而服务要更细化和周到，比如接待礼仪、贵宾室、维修流程等方面都有更高的要求。”李开强表示。