北京三元桥店 一汽丰田维修质量是核心标准
博瑞祥龙旗下的三元桥一汽丰田4S店是北京最早的一批一汽丰田4S店,维修丰田品牌已有32年的历史。自1999年以来,其已获得过6届一汽丰田全国维修技能大赛冠军,2005年还荣获丰田第一届全国钣金技能大赛冠军,2006年又荣获丰田汽车第十一届亚洲维修技能大赛冠军,维修技术实力一直是业内标杆。如今,三元桥丰田店的基盘客户已超过16000名,是北京一汽丰田经销商平均水平的两倍以上。其还是一汽丰田华北区的零备件中心,在备件库存和效率方面领先同行。
三元桥丰田店有一支赫赫有名的维修队伍——冠军班组。在三元桥丰田店服务经理张立维看来,维修质量永远是检验售后服务水平的核心标准,而要保证维修质量,需要最好的员工、最好的工具和最严格的监控。三元桥店的目标是做百年老店,为此需要让客户满意、让员工满意。而对客户而言,用车安心是第一位的需求,这要求经销商及时快速解决车辆问题。
为此,三元桥丰田店对维修质量采取分级监控,入厂前、维修中和出厂前都有专人把关。“明年,我们会对每级检测再做强化。”张立维表示。而为了保证最好的员工,三元桥丰田店几乎每月都会有内部劳动竞赛,尤其是售后服务各环节的技能评比,每个员工都要参与。此外,张立维表示,今年正值博瑞祥龙集团成立60周年,经销店内几乎每个月都会推出各种售后回馈活动。