10月18日“说好送原装导航仪,4S店却一拖再拖。我买车的时候笑脸相迎,买车之后,他们来了个大变脸。”市民牟先生说。

    家住城区的消费者牟先生称,2个月前在奎山汽车城某汽车销售公司购买一辆价值12万元的家用轿车,销售人员承诺赠送一个原车导航仪,消费者先后多次去4S店索要,可商家一直以各种理由搪塞。消费者拔打了12315申诉举报指挥中心进行申诉,要求工商机关帮助其维护合法的消费权益。

    接市局12315转办申诉件后,开发区分局奎山工商所立即组织执法人员展开调查。经调查了解,消费者反映的情况基本属实。经执法人员耐心调解,4S店认识到错误,并承诺按之前协议内容来履行义务,为消费者赠送原装导航仪。