2015.1.12年在郑州之星购买了一辆奔驰E200L，刚跑 6000公里，发动机报废了。

　　
　　投诉人：任女士 电话：15517170010

　　2016年1月28日在4s店做完首保，在4s店确认车没任何问题的情况下，2016年1月31日带着家人准备回家过年，由郑州上高速，行驶300公里左右时，车辆剧烈抖动，车子发出咚咚咚拖拉机般的响声，感觉事情严重，立刻停车高速，拨通河北96122高速救援

　　高速救援……（高速上众车疾驰着，天下着雪，天寒地冻，老婆孩子，冰天雪地中等待着……）

　　“这还是新车，怎么就这样，发动机怎么跟拖拉机似的，奔驰车怎么也这样啊”家人如是说

　　我安慰家人：“没事，新车不会有什么大问题，可能是首保的时候把哪个螺丝没拧紧，发出点异响”，没事～是的，马上过年了，图个吉利，没事的，自我安慰着，可是怎么不急啊！

车被拖到石家庄4s店后，4s店的技师打开了机油滤芯，机滤周围糊满的铁屑，“发动机坏了，肯定出了大问题，估计要报废，一、发动机出厂就存在问题，虽然几率小，但有可能你中奖了，二、首保时技师问题，责任事故。

　　没办法车拖回郑州之星4S店，打开油底壳后里面全是发动机里磨出来铁屑碎及大量铁丝长的有3-4公分，发动机坏了。

　　到这里事情已经很明了，发动机报废了

　　郑州之星4s店工作人员给出的处理结果：

　　1.发动机质量问题

　　2.解体发动机！！！！这是最新的发动机，我们也没遇到这问题，需要解体发动机做进一步检查，郑州之星4S店工作人说。
解体发动机！！！奔驰车，新车，6000公里要解体发动机，这让人接受不了，发动机是车的核心部件，解体还能要吗？我要求4S店给我更换新的发动机；

　　奔驰售后400电话每天都打，回复就是我们反馈一下，也不知给谁反馈，我却接不到他们一个电话；4S店就是要解体，其他没办法，这可真是没办法啊！买车之前什么问题都不是问题，付款之后态度就真的不一样了

　　奔驰啊，新发动机坏掉，明知有质量问题，就是想再了解下原因？在消费者身上做实验，查明原因？

　　奔驰我最信赖的品牌，伤我最深的品牌---信任质量，可6000公里发动机报废了，信任品牌，出现问题后对我置之不理。

　　截止今日车还停在郑州之星维修车间，消费者是弱势群体，无奈……