| “权威部门”客户满意度调查榜单或有水分 |
| 2012年08月20日 15:24 来源：大河车网
|
又是一年一度公布满意度榜单的时候了，笔者本来对这份无聊的榜单已经丧失了评论的兴趣，但正好另一个领域也有类似的问题，据说目前在电视剧收视率方面也存在非常严重的暗箱操作，所谓“权威部门”统计出的结果引起了广泛的质疑。
去年这个时候，笔者对榜单的结果进行了一番分析，指出其中让人费解之处。然而当文章见报后，一些业内朋友告诉笔者，其实问题远比文章写的严重。一位厂家领导说，现在，送礼行贿客户，希望客户打高分已经是“非常文明”的做法。有调查公司的人找到他，直接说：“只要给钱，想要什么排名都可以。”当一个社会调查过程被如此操作，当调查的结果可以如此被任意修改，那这个调查还有什么存在的意义？
两年前，当我和一些厂家领导谈起排名被扭曲，多数的反应还是比较惊讶，甚至不太相信。然而，今年当笔者再和他们讨论起这个话题，他们多数只是笑笑。一个领导半开玩笑说：这个榜单只能反映谁花的钱多。
既然大家都知道这是个“扯淡”的事情，可为什么还都积极参与呢？道理非常简单，广大人民群众不了解内情。然而在信息高度发达的今天，人民群众也不是那么好忽悠的。榜单有一个反常的情况：越是市场表现好的厂家，其在榜单排名都相对靠后，或不同程度地下滑；而那些市场表现一般的厂家，反而在满意度调查上成果丰硕，高歌猛进。难道那些买了热门产品的消费者，他们在接受调查的时候都持着同样心理：一般人我不告诉他！难道榜单可以与球王贝利的预测相媲美？
当然，也有“腰粗”的厂家，比如奔驰就明确表示不参加这个调查，也不接受调查结果。笔者特地仔细观察了一下这个榜单，人家调查公司还是挺讲“江湖道义”的，奔驰真没被列上去。否则堂堂昔日老大哥，给你搞个榜尾多难看。但是回头想想，如果哪个自主品牌有这样的声明，后果就很难预料了。因为，把奔驰弄到榜尾，看的人只会质疑榜单公信力，而把哪个不识时务的自主品牌放在榜尾，大家都会觉得就是那么回事。
|
| 关键字： |
|
|
| 大河车网购车咨询电话：400-888-9321 13503860072 QQ群：179188384 |
|
|
|
|
|
|
大河车网微博