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购车交车流程
2010年11月01日 19:24  来源：大河车网
为使您的爱车交车过程更加的规范，使汽车4S店整体服务更加精细化。

【职责权限】
2.1销售部：负责协调客户交车过程中的一切事宜
2.2财务部：负责收款、开具发票、合格证领取
2.3服务部：负责销售后的车辆PDI检测
【管理内容与要求】
1程序内容
1.1通知顾客具体交车日期。希望顾客邀请家人与亲友一起参加。
1.2.检查车辆。
1.3填写结算单
1.4.检查是否与销售协议相符（附件等）
1.5带领客户去财务室交钱
1.6若您的车辆需要进行装饰，对车辆进行装饰的安装。
1.7车辆开往交车区，在交车去交车；
1.8.解释车辆性能、车内功能的演示讲解、说明正确的操作和驾驶方法并带顾客演示驾驶。
1.9.请顾客在《交车检验表》（表3.3）及P、D、I检查表上签字
2.0.填写《客户信息跟踪表》（表3.5）。
2.1.《保修卡》第一页和行驶证复印件留底。

2.2带领.顾客在展厅内介绍展厅经理、服务顾问及客户回访员。
2.3.向顾客介绍有关维修及品牌的保修内容。(销售部无事的销售顾问和其他员工，站立在展厅门口的两侧)此时，广播响起，（亲爱的世纪阳光的伙伴们，XXX先生今日在我公司购买了一台XXX车型，让我们以最热烈的掌声向XXX先生表示感谢和祝贺）
2.4邀请客户进行击锣。
2.5进行拍照（参与人员为展厅经理、销售顾问、客户回访专员、服务顾问），到企管部进行照片的打印，送给客户。
2.6送客户。
关键字：
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