郑州的蔡先生于3月20日在郑州某4S店订购了一辆沃尔沃S90。当时4S店给予承诺说两个月左右新车就会到店，蔡先生当时先交了两万定金，后续补交了一万定金。一个月过后，销售联系表明新车现在手续齐全，可以交钱提车，于是蔡先生把首付款交齐了。

首付款交齐之后销售又表示说要等到5月1日才能提车，但是五一假期车管所放假无法办理牌照，提车要到五一之后了。蔡先生表示理解并反复向销售确认五一之后可以顺利提车，销售给予肯定答复。

五一过后，蔡先生和销售联系，销售又表明车辆没有合格证，要等到5月10日左右。十号当天蔡先生又与4S店联络，销售依旧推脱说合格证还没有到，并且要求蔡先生缴纳车辆保险，并表示交了保险之后合格证就能到了。

蔡先生因为之前4S店一直推脱，当时并没有立即交保险。但等到5月14日依旧没有答复。蔡先生想着就先把保险交了吧，大不了多等两天。5月14日交完保险一个多小时之后，贷款银行放款下来，立马被4s店给贷款划走了。

销售一直表明两天左右合格证就到了，两天又两天又两天。蔡先生最后跟4S店确认，5月20日新车到底能不能到，如果不到要求全额退车，销售也表示领导同意如果新车不到就退款给蔡先生。

并不意外，5月20日并没有人与蔡先生联系。两天之后蔡先生去4S店寻找负责人，没并没有人理会。现如今蔡先生的保险已经生效了，第一期贷款也要还了，但依旧开不走新车，也没有负责人出面解决。

在现在4S店经营模式中，抵押新车给银行，已经是常态了。他们把车抵押给银行，但是同时保留销售权。而银行并不是扣留车，而是扣留了车辆的合格证。没有合格证就上不了车牌，临牌也不能办理，所以就会出现了这样的情况。

一般来讲，4S店会定期给银行打一次钱，然后拿回相应的合格证。再把这些合格证给到车主，车主就可以上牌了，这个周期大部分都是一周左右。但是有些别有用心的4S店或者资金周转有问题的4S店就会把这个周期给无限的放大。

其实这已经不是该4S店第一次出现这个情况了。5月4日，郑州的张先生在该4S店订购了一辆沃尔沃XC60并且全款付清，销售承诺三天之内提车，但也是一拖再拖。张先生在各种渠道的帮助下于5月26日解决了这个问题。

2019年10月31日，张女士在该4S店购买了新车，购买时商户表示合格证在银行抵押，与蔡先生情况一致。4S店方也是老套路“两天又两天”。直到11月22日，张女士才拿到新车的合格证。

对于类似的问题，我们一定要在购车前多咨询打听，看看这个4S店有没有出现过类似的情况，尽量避免。同时，我们要积极寻求监管部门的帮助，努力寻求支持与配合，以此维护我们的合理合法权益。